不具合解消のQRコードが見つからず、次に進めません

PROTREK WSD-F20のYAMAPを起動すると、「不具合改善のお知らせ」として「iPhoneとウォッチのBluetooth通信が不安定になる不具合を改善しました。お手数ですが下のQRコードから再度ペアリングを行ってください」のメッセージがでて、iPhoneのカメラからQRコードを読み取ったところ、「{”serviceUuid":"8701CBAA-3651-41AB-92FA-F881733E8146","islosBleUpgrade":true ...に一致する情報は見つかりませんでした。」のメッセージが出てきて次のステップに進めません。
不具合
  • iPhoneアプリ

9 コメント

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  • 【公式】YAMAP
    ymdazさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 iPhoneの方のアプリのアップデートをお願いできますでしょうか。 バージョンv7.12.2にあげてもらうことで解決する見込みです。 お手数おかけいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。 【iPhoneの場合】 1. スマホのAppStoreアプリを起動 2. アップデートまたは検索からYAMAPを探す ※ios13以降は、右上の人アイコンをタップ> 利用可能なアップデート 3. YAMAPをタップして詳細ページを開く ※一覧までの場合あたらしいバージョンが表示されないことがあるので、詳細ページまで遷移をお願いします 4.アップデートをタップ または以下のページを開く https://apps.apple.com/jp/app/id558780450 上手く行かない場合はお手数おかけいたしますが、再度お知らせ頂けますと幸いです。 どうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.02.03(月) 01:42
  • ymdaz
    iPhoneのバージョンは、Version 7.12.3ですが、同じメッセージが出て引き続き上手くいきません。どうしたら良いでしょうか。2/16にウォッチを利用したいので、それまでに解決したいです。
    2020.02.06(木) 14:24
  • 【公式】YAMAP
    ymdazさん、ご返信ありがとうございます。 引き続き上手くいっていないとのことで、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 お調べいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 念の為に確認ですが、スマートウォッチの方のYAMAPアプリのバージョンを教えていただけますでしょうか。 【スマートウォッチ:アプリバージョンの確認方法】 ・右ボタンを押す ・設定 ・アプリと通知 ・アプリ情報 ・YAMAP ・アプリ情報 ・バージョンの下に表示されている数字を教えて下さい お手数おかけいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.02.07(金) 03:46
  • ymdaz
    確認したところ、アプリのバージョンは、7.2.9でした。 宜しくお願いします。
    2020.02.08(土) 06:49
  • いで遊
    YAMAPのアプリのマイページ画面→右上の歯車アイコン→スマートウォッチの項目からQRコードを読み込んでいますか? 自分も勘違いしてカメラからQRコードを読もうとして似たようなことになったので気になりました
    2020.02.09(日) 04:36
  • 【公式】YAMAP
    ymdazさん、ご確認とご返信ありがとうございます。 いで遊さん、ありがとうございます。 ymdazさん、いで遊さんのご案内を含めまして、念の為に以下の内容もご確認をお願いしても宜しいでしょうか。 ・ウォッチにYAMAPをインストールするには? https://yamap.com/help/docs/52 ・ペアリングでエラーになるのですが?(iPhone) https://yamap.com/help/docs/64 ・QRコードが読み込まれません(iPhone) https://yamap.com/help/docs/90 お手数おかけいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.02.10(月) 04:26
  • ymdaz
    いで遊さん、ありがとうございます! ご指摘のとおりの勘違いをしていました。 助かりました!! YAMAPさん、 いで遊さんのご指摘の点(iPhoneのカメラアプリでなくYAMAPアプリからQRコードを読む)を修正したあと、「念のため」でご記載頂いた点もいくつか実施したところ、ウォッチのYAMAPアプリの画面が出てきました。ありがとうございます! もう一つ伺わせてください。もともとウォッチ(PROTREK WSD-F20)のYAMAPアプリのマップは、画面の上から下にスワイプすると、ダウンロード済のマップのリストが出てきたと記憶しているのですが、その操作ができません。(果てしなく地図がスクロールされてしまいます) マップのリストを表示させるにはどうしたら良いのでしょうか?
    2020.02.11(火) 08:26
  • ymdaz
    YAMAPさん、 ウォッチを再起動したら、マップのリストが表示されるようになりました。 取り敢えずこれで使えそうに思うので、一旦解決ということで結構です。 (実際にログを取り、アップロードしてみて不具合あれば、またお伺いします) ありがとうございました😊
    2020.02.11(火) 12:15
  • 【公式】YAMAP
    ymdazさん、ご返信ありがとうございます。 画面が出てきたとのことでご確認ありがとうございました。 >画面の上から下にスワイプすると、ダウンロード済のマップのリストが出てきたと記憶しているのです 上記に関してですが、現状も同様の操作が可能でございます。 指が別のところにあたっている可能性がございますので、ウォッチの縁からなぞるように上から下に向かって操作をしていただいてもよろしいでしょうか。 お手数ですがどうぞよろしくお願いします。
    2020.02.12(水) 08:51

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