アプリが開かない。

Iphon.ios14.4.2 バージョンは9.0.6 4月8日鳶ノ巣山に行った際、登るから地図を取り活動開始を押したら、いきなりアプリ画面に戻りそこから開かなくなりました。地図を見たくても見る事ができない。一度電源を切って見たら地図が出てきたがすぐアプリ画面に戻ってしまった。アプリが開かないので、電話で問い合わせたら現在使われていませんの案内コールでした。家に戻ってたらどうゆうわけか戻ったので、メールしました。今後この様になった場合の対処方法と問い合わせの電話番号を教えて下さい。
不具合
  • iPhoneアプリ, YAMAPプレミアム, 記録中

3 コメント

すべての返信


  • 【公式】YAMAP STAFF
    テツ君さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 同様の問題を他のユーザーの方からもご報告いただいており、 問題箇所と思われる部分を元の仕様に戻したバージョン9.0.7をリリースさせていただきましたので、 アプリをアップデートした上で、ご利用いただけますと幸いです。 もし、問題が起きる場合は改めてご連絡ください。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 なお、大変恐れ入りますが、現在、コロナウィルス感染拡大防止のため、 YAMAP ではリモートワークを実施しており、 リモート中の お電話対応に関して品質管理などが行き届かないことから お電話でのサポートを休止しております。 操作に不慣れな方には画像などを添付するなどして、可能な限り 分かりやすくサポートさせていただいておりますので、 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 https://info.yamap.com/archives/1760
    2021.04.09(金) 01:21
  • テツ君 PREMIUM
    返信ありがとうございます。バージョンアップします。また問題が起きましたら連絡させて頂きます。
    2021.04.09(金) 03:04
  • 【公式】YAMAP STAFF
    テツ君さん、ご返信ありがとうございます。 またお困りの点がございましたら、折り返しご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。
    2021.04.09(金) 03:49

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